Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Shakely B.V.
Gevestigd te: 3067 NK Rotterdam, Nederland
KVK-nummer:
BTW-identificatienummer:
E-mailadres: info@shakely.nl
Bereikbaar: via het contactformulier op de website en per e-mail, maandag t/m vrijdag
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Shakely en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Shakely en jou als klant. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij Shakely zijn in te zien en worden ze op verzoek kosteloos toegezonden.
Artikel 3 — Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat je een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Shakely niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door jou van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Shakely bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou. Tijdens deze termijn ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking: je mag het product uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, neem dan contact op via het contactformulier of info@shakely.nl onder vermelding van je bestelnummer. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Artikel 6 — Kosten in geval van herroeping
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor jouw rekening, tenzij Shakely een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd. Zodra Shakely de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via de betaalmethode waarmee is betaald.
Artikel 7 — Uitsluiting herroepingsrecht
Shakely verkoopt voedingssupplementen waarbij hygiëne en voedselveiligheid van groot belang zijn. Het herroepingsrecht is daarom uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, die geopend, gebruikt of beschadigd zijn. Ongeopende en onbeschadigde producten in de originele verzegelde verpakking kun je wel gewoon retourneren binnen de geldende termijn. Meer details over verzending en retourneren vind je op de pagina Verzenden & Retourneren.
Artikel 8 — De prijs
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Shakely kan de prijzen van producten wijzigen; voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de prijs die gold op het moment van bestellen.
Artikel 9 — Conformiteit en garantie
Shakely staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Bij een gebrek aan het product kun je contact opnemen via info@shakely.nl.
Artikel 10 — Levering en uitvoering
Shakely besteedt de grootste zorg aan het verwerken en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan Shakely kenbaar hebt gemaakt. Shakely streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Zie de pagina Verzenden & Retourneren voor actuele levertijden.
Artikel 11 — Betaling
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, vooraf bij het plaatsen van de bestelling. Bij abonnementen wordt automatisch periodiek een nieuwe betaling verwerkt totdat het abonnement wordt gepauzeerd of opgezegd.
Artikel 12 — Abonnementen
Voor doorlopende abonnementen gelden aanvullende voorwaarden over opzegtermijn, verlenging en pauzeren. Zie hiervoor het Abonnementsbeleid.
Artikel 13 — Klachtenregeling en geschillen
Heb je een klacht over een product of over de uitvoering van de overeenkomst? Meld dit dan zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven via info@shakely.nl. Shakely reageert binnen een redelijke termijn, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Op overeenkomsten tussen Shakely en jou is Nederlands recht van toepassing. Kom je er met Shakely niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 14 — Wijzigingen
Shakely kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is steeds via deze pagina te raadplegen.
