FAQ

Veelgestelde vragen

Alles over abonnementen, levering, smaken en betalen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons via Info@shakely.nl.

Abonnement

Hoe werkt het Shakely-abonnement?
Je kiest je box (bijv. 30 sticks per maand) en eventuele smaken. Wij leveren elke maand door de brievenbus. Je kunt op elk moment pauzeren, overslaan of opzeggen via je account of door ons te mailen.
Kan ik mijn levering pauzeren of wijzigen?
Ja. In je account wijzig je bezorgdatum, hoeveelheden en smaken. Lukt het niet? Stuur ons een bericht en we passen het direct voor je aan.
Is er een opzegtermijn?
Nee, je kunt maandelijks opzeggen. Opzeggen vóór de volgende verwerkingsdatum voorkomt dat de aankomende box wordt verzonden.

Bezorging

Wat is de levertijd?
Bestel je op werkdagen vóór 22:00, dan wordt je box in de regel de volgende dag aangeboden (PostNL). Pre-orders of uitzonderingen vermelden we altijd duidelijk op de site.
Komt het pakket door de brievenbus?
Ja, onze verpakking is speciaal ontworpen voor de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te blijven.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis in Nederland voor alle abonnementen en proefpakketten.

Smaken & allergenen

Welke soorten en smaken hebben jullie?
We bieden Whey proteïne (Aardbei, Kokos, Banaan) en Pre-workout (Cola, Lemon). Het aanbod kan wisselen; actuele smaken staan op de product- of abonnementspagina.
Bevatten de sticks allergenen?
Bekijk altijd het etiket op de productpagina. Whey bevat melk. Pre-workout kan cafeïne bevatten. Twijfel je, mail ons even: hallo@shakely.nl.
Kan ik smaken mixen binnen één box?
Ja, noteer je voorkeuren in het opmerkingenveld bij het toevoegen (bijv. 10× Aardbei, 10× Kokos, 10× Banaan). We proberen dit zo precies mogelijk te verpakken.

Betalen & retourneren

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard en andere gangbare methoden. Abonnementen worden automatisch geïncasseerd via je gekozen betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen geopende voedingsproducten niet retour. Is je pakket beschadigd of onjuist? Neem binnen 7 dagen contact op, dan lossen we dit kosteloos op.
Ik mis een levering of heb een probleem met betaling
Mail ons met je ordernummer via hallo@shakely.nl. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Account

Hoe maak ik een account aan?
Ga naar /account/register en registreer met hetzelfde e-mailadres als waarmee je hebt besteld. Je abonnement wordt automatisch gekoppeld.
Wachtwoord vergeten?
Gebruik wachtwoord herstellen. Kom je er niet uit, mail ons even.

Klaar om te starten? Bekijk onze abonnementen.